Libreta de Direcciones

Políticas de Garantía

1) La empresa mantendrá plena propiedad de la mercancía facturada, hasta que el pago este acreditado y conformados de manera satisfactoria en la cuenta bancaria de la Empresa.

2) El comprador tendrá un máximo de 7 días, contados a partir de la fecha de emisión de la factura para realizar cualquier devolución o cambio. Todos los productos vendidos por la empresa llevan garantía limitada la cual esta especificada en la factura. A excepción de los productos que no contienen cobertura por garantía denominados “SIN GARANTIA”, estos no tendrán validez por parte de la empresa, ya que dichos artículos son de uso único y no poseen partes eléctricas o electrónicas.

3) El reclamo de Garantía será efectivo si la mercancía cubre con los siguientes estatutos:

• Daños de fabrica: Aquellos daños no causados por el usuario, sea negligencia o deliberado.
• Sin daño(s) Físico (S): La(s) mercancía(s) a reclamar no deberá presentar ningún tipo de daño físico, alteraciones en los seriales, humedad, violación de los precintos de seguridad, corrosión, daños causados por uso de mayor voltaje de electricidad, problemas eléctricos en la instalación, fluctuaciones de voltaje, impericia, rayones, golpes y cualquier alteración en el producto original. Mercancía con daño Físico será descartada de forma inmediata, y pierde toda garantía, productos que presenten indicios de quemadura se tomará como daño físico por mal uso o manipulación negligente.
• Toda mercancía deberá estar en su empaque original para reclamo, con todos los accesorios manuales, cables, sin ralladuras y partes correspondientes.
• Para hacerse efectivo el reclamo deberá presentar la Factura de Compra con su Garantía. Este documento debe ser presentado en original. El número de serie del producto a reclamar deberá de coincidir con el descrito en la garantía para los productos que aplican.
• La(s) mercancía(s) a reclamar deberá estar dentro de su tiempo de cobertura de garantía. Dicho tiempo será diferente para cada producto. En la factura se denota el tiempo de garantía amparada para cada producto particular. El sello de seguridad no deberá estar violado, siempre y cuando el producto venga con el sello de fábrica.

4) En caso de reclamo de garantía deberá ser verificada por Soporte Técnico, una vez verificada su falla se podrá efectuar el cambio bajo las siguientes condiciones: Si por alguna circunstancia, la Empresa no tuviera la mercancía para el reemplazo inmediato del producto, el cliente deberá esperar el mismo por parte de nuestros proveedores internacionales o se le emitirá Nota de Crédito a favor del cliente por el monto cancelado para la fecha de la compra de la mercancía, se cambiara por un producto igual, con las mismas características y precio. La empresa se reserva el tiempo para realizar dicho cambio, determinado por las condiciones particulares de cada reclamo, pero sin exceder a los 30 días calendario, desde la recepción del producto en nuestra empresa

5) El producto será revisado por nuestro soporte técnico, que determinará su operatividad y funcionalidad si cubre o no la garantía siempre y cuando sea aplicable. La Garantía se aplicara solo en las instalaciones de la empresa. En ningún caso se recibirá mercancía enviada por encomienda o por terceros. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente. El costo de acarreo, envío o flete no será cubierto por Seguridadparati.com.

6) No se hará Reintegro de efectivo por devolución de mercancía, por concepto de inconformidad del producto. Se emitirá Nota de Crédito a favor del cliente, por los productos defectuosos durante el período de garantía y por el monto cancelado para la fecha de la compra de la mercancía. Esta nota de crédito tendrá una duración de 90 días a partir de su emisión y son de uso exclusivo para comprar dentro de la empresa, se debe presentar su factura original en la caja antes de la facturación, la(s) nota(s) de crédito no es documento transferible.

7) La empresa no se hará responsable por la mercancía o equipos recibidos luego de transcurridos 30 días continuos.